Très déçue de cette boutique ou j adorais aller.
Pour la vente, rien à redire, joli sourire, service aimable.
Mais tout cela n existe plus lors d un SAV.
Aucune réponse aux mails envoyés, on m a envoyé balader quand j' ai téléphoné, aucune amabilité.
On est juste bons à dépenser notre argent chez eux, ils se fichent des clients.
Dommage de perdre des clients pour quelques notions d amabilité et de service.
En ces temps de marché de Noël, malgré une très forte fréquentation, tout le personnel est d’une gentillesse remarquable. Deux personnes (à tour de rôle) ont pris leur temps pour nous donner des conseils, nous servir et prendre toutes nos coordonnées pour une livraison promises pour moins de dix jours plus tard.
Le colis est arrivé au bout de neuf jours, intact (du moins j’espère, car c’est un cadeau pour le 25 décembre).
Merci déjà 😊
Je suis cliente entre la Rue Royale a Paris, Strasbourg (J’étais!) et le site.
Beaux produits mais le personnel à Strasbourg est désagréable, avec une correction de façade et aucune bienveillance. Si la marque n’est pas capable d’assurer un minimum d’élégance quand on récupère un objet acheté sur leur site, c’est vraiment lamentable.
Première visite à douain dans ce magnifique magasin très belles vaisselles, tasses mugs, belles créations hôtesse de vente à notre écoute souriante on y reviendra pour cette fois faire des achats